Στην περίπτωση που επιθυμείς να αλλάξεις ή να επιστρέψεις κάποιο προϊόν, μπορείς να το κάνεις μέσα σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα το παραλάβεις, χωρίς επιβάρυνση επιστροφής και μια φορά για κάθε παραγγελία σου, με την προϋπόθεση ότι η επιστροφή θα γίνει με την συνεργαζόμενη με την TOHHO Clothes.
Η δωρεάν επιστροφή (χωρίς κόστος αποστολής) δεν ισχύει στην περίπτωση που επιθυμείς επιστροφή χρημάτων και όχι αντικατάσταση των προϊόντων που παρήγγειλες, όπως επίσης δεν ισχύει για παραγγελίες εκτός Ελλάδας. Για επιστροφές εκτός Ελλάδος υπάρχει οικονομική επιβάρυνση.
Τηλεφωνική επικοινωνία σχετικά με αλλαγές γίνεται τις παρακάτω ημέρες και ώρες:
ΔΕΥΤΕΡΑ – ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 10:00 – 17:00
Στην περίπτωση που επιθυμείς επιστροφή χρημάτων, εφόσον παραλάβουμε το προϊόν και εγκριθεί η επιστροφή σου, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14ημερών από την ημερομηνία που παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
Επιστροφές προϊόντων που αφορούν εσώρουχα δεν γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής.
Θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο 212 121 2171, 694 950 8080 ή αποστέλλοντας email (να συμπεριλαμβάνεται ο κωδικός παραγγελίας σου) στο info@tohhoclothes.com. Tο κόστος της νέας σου αποστολής θα σε επιβαρύνει με τρία (3) ευρώ.
Η διεύθυνση για όλες τις επιστροφές είναι : Αγίας Σοφίας 104, Νέα Σμύρνη 171 23
Προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων
Προκειμένου να επιστραφεί το προϊόν δεν θα πρέπει να είναι χρησιμοποιημένο, φθαρμένο, πλυμένο, τροποποιημένο ή να έχει υποστεί ζημία. Επιπλέον, το καρτελάκι αναγνώρισης μαζί με όλες τις υφασμάτινες ετικέτες του σχεδιαστή θα πρέπει να βρίσκονται προσαρτημένα στο προϊόν, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής Πώλησης – Τ.Δ.Α. κλπ). Στην περίπτωση που δεν ικανοποιούνται οι παραπάνω συνθήκες, το αίτημα επιστροφής δεν θα γίνει δεκτό.
Τα ολόσωμα μαγιό και το κάτω μέρος των μπικίνι θα πρέπει να δοκιμάζονται επάνω από το εσώρουχο, χωρίς να αφαιρείται η προστατευτική αυτοκόλλητη ταινία. Για λόγους προστασίας της υγιεινής αν αυτή η ταινία έχει αφαιρεθεί ή αν τα είδη έχουν λερωθεί η επιστροφή τους δεν θα γίνει δεκτή και τα προϊόντα θα επιστραφούν.
Σε περίπτωση επιστροφής παπουτσιών, δεν επιτρέπεται η επικόλληση ετικετών και ταινιών συσκευασίας επάνω στο κουτί συσκευασίας. Αν τα επιστρεφόμενα κουτιά των προϊόντων έχουν υποστεί ζημία, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
Εάν πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, η TOHHO CLOTHINGυποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν που θέλεις με οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμείς. Σε περίπτωση μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά σε επιβαρύνει.
Το κόστος της νέας αποστολής βαρύνει τον πελάτη με τρία (3) ευρώ ανεξαρτήτως ποσού για εντός Ελλάδος και οκτώ (8) ευρώ για Κύπρο.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – ΑΛΛΑΓΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ
Απαραίτητη προϋπόθεση για την δωρεάν επιστροφή μέρους ή ολόκληρης της παραγγελίας σας είναι η συμπλήρωση της Φόρμας Επιστροφής Προϊόντων (Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές χωρίς την φόρμα συμπληρωμένη).
Βήματα που πρέπει να ακολουθήσεις:
Καλείς την ΕΛΤΑ courier στο 21 1750 3291 και μας στέλνεις το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση με χρέωση παραλήπτη. Σε περίπτωση αποστολής με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, θα επιβαρυνθείς με τα έξοδα αποστολής.
Καταχωρείς νέα παραγγελία με τρόπο πληρωμής “ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ” και στις παρατηρήσεις σημειώνεις τον κωδικό της παραγγελίας σας, όπως φαίνεται στην φόρμα επιστροφής.
Αφού παραλάβουμε την επιστροφή προϊόντος που μας έχεις κάνει, τότε και μόνο προχωράμε σε εκ νέου αποστολή
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Η νέα αποστολή επιβαρύνεται εκ νέου με έξοδα μεταφορικών
*Για επιστροφές εντός Ελλάδος δεν επιβαρύνεσαι με έξοδα μεταφορικών, αν και μόνο αν, πραγματοποιηθούν με την εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ courier.
Αναλυτικά οι όροι και οι προϋποθέσεις για τις επιστροφές περιγράφονται στους Όρους Χρήσης
